Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Himmelfreund DP GmbH, Wilhelmstraße 32, 51379 Leverkusen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Köln unter HRB 108115, vertreten durch den Geschäftsführer M. A. Di Prato, USt-IdNr. DE359534246 (nachfolgend „Himmelfreund"), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde").
Kontakt: Telefon +49 (0)214 76073983, E-Mail info@himmelfreund.de, Web himmelfreund.de, himmelfreund.com und himmelfreund.net.
Die AGB gelten für alle Leistungen von Himmelfreund, insbesondere Webhosting (einschließlich WordPress-, Joomla- und Shopware-Hosting sowie Lifetime-Webhosting), Domains und Domain-Portfolio-Management, virtuelle und dedizierte Server, Serverhousing/Colocation, Softwareentwicklung und Software-as-a-Service, KI-Agenten und KI-gestützte Systeme sowie Beschaffungsmanagement.
Für einzelne Leistungen gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in §§ 3 bis 6 dieser AGB, die jeweilige Leistungsbeschreibung und Preisliste sowie gegebenenfalls ein individuelles Angebot. Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: individuelle Vereinbarung, Leistungsbeschreibung, besondere Bestimmungen, allgemeine Bestimmungen dieser AGB.
Kunden können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein. Regelungen, die ausdrücklich nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Himmelfreund stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsgegenstand

Die Darstellung der Produkte auf der Webseite ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Mit Absenden der Bestellung im Bestellprozess oder im Kundenbereich gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Himmelfreund die Bestellung in Textform bestätigt oder die Leistung bereitstellt (z. B. Freischaltung des Hostingpakets, Beauftragung der Domainregistrierung). Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
Himmelfreund kann die Freischaltung von Leistungen und die Beauftragung von Domains vom Eingang der ersten Zahlung bzw. eines gültigen SEPA-Lastschriftmandats abhängig machen. Himmelfreund kann Bestellungen ablehnen, insbesondere bei falschen Kundenangaben oder wenn der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung besteht.
Bei Individualleistungen (Softwareentwicklung, KI-Projekte, Beschaffung, Colocation) kommt der Vertrag durch Annahme eines schriftlichen Angebots von Himmelfreund oder durch einen gesondert unterzeichneten Vertrag zustande.
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Leistungsbeschreibung bzw. dem Angebot. Darüber hinausgehende Leistungen (z. B. Datenmigration, Einrichtung, Beratung, Reaktivierung eines gekündigten oder gesperrten Auftrags, Vertragsübernahme durch einen neuen Inhaber) werden gesondert nach der jeweils gültigen Preisliste oder nach Aufwand berechnet, soweit nicht anders vereinbart.
Stellt Himmelfreund Leistungen unentgeltlich bereit (z. B. Testzugänge, kostenlose Zusatzfunktionen), besteht darauf kein Rechtsanspruch. Himmelfreund kann solche Leistungen mit angemessener Ankündigung einstellen oder künftig nur gegen Entgelt anbieten.
Sonderangebote für Schüler, Studierende und gemeinnützige Organisationen setzen einen geeigneten Nachweis voraus (z. B. Schüler- oder Studienbescheinigung, Freistellungsbescheid). Himmelfreund kann den Nachweis jährlich erneut anfordern. Entfällt die Berechtigung oder wird der Nachweis nicht innerhalb von 14 Tagen erbracht, gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum der reguläre Tarif.
Himmelfreund darf sich zur Leistungserbringung Dritter bedienen, insbesondere Rechenzentrumsbetreibern, Domain-Registraren und Vergabestellen sowie Anbietern von KI-Modellen. Himmelfreund bleibt gegenüber dem Kunden für die Leistung verantwortlich, soweit nicht in diesen AGB anders geregelt.
Leistungsänderungen: Himmelfreund kann Leistungen ändern, soweit dies aus einem triftigen, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbaren Grund erforderlich ist, insbesondere zur Anpassung an den Stand der Technik und Sicherheit, an geänderte rechtliche Anforderungen oder an den Wegfall der Unterstützung durch Hersteller (z. B. veraltete PHP- oder Betriebssystemversionen). Das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung darf sich dabei nicht zum Nachteil des Kunden verschieben. Einzelne Funktionen, Anwendungen oder Skripte können ergänzt, ersetzt oder abgeschaltet werden; dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Beeinträchtigt eine Änderung nach Abs. 9 den Zugang zu einem digitalen Produkt oder dessen Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informiert Himmelfreund den Kunden rechtzeitig vorher in Textform über Inhalt und Zeitpunkt der Änderung. Verbraucher können den Vertrag in diesem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information, frühestens ab dem Zeitpunkt der Änderung, unentgeltlich beenden (§ 327r BGB). Dies gilt nicht, wenn das unveränderte Produkt ohne Zusatzkosten weiter nutzbar bleibt.
Partner und Reseller: Bietet der Kunde Leistungen von Himmelfreund im Rahmen des Partnerprogramms oder als Agentur eigenen Kunden an, bleibt er gegenüber Himmelfreund Vertragspartner und für die Einhaltung dieser AGB durch seine Endkunden verantwortlich. Er gibt die für seine Endkunden maßgeblichen Bedingungen, insbesondere die Registrierungsbedingungen der Vergabestellen (§ 4), verbindlich an diese weiter.

§ 3 Webhosting, Server und Colocation

Himmelfreund stellt dem Kunden Speicherplatz, Rechenleistung und Netzanbindung im vereinbarten Umfang zur Verfügung. Die Server stehen in Rechenzentren in [Standort/Land].
Verfügbarkeit: Himmelfreund gewährleistet eine Erreichbarkeit der Server und der Datenwege bis zum Übergabepunkt ins Internet von [99,5] % im Jahresmittel. Nicht eingerechnet sind Wartungsarbeiten, die mindestens [48 Stunden] vorher angekündigt werden, möglichst zwischen 0 und 6 Uhr stattfinden und insgesamt [0,5] % der Stunden eines Jahres nicht überschreiten, ferner Ausfälle durch höhere Gewalt oder durch Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Himmelfreund sowie Ausfälle, die der Kunde zu vertreten hat. Angriffe Dritter (z. B. DDoS) sind nur ausgenommen, soweit Himmelfreund Schutzmaßnahmen nach dem Stand der Technik getroffen hat. Unaufschiebbare Notfallwartungen, etwa zum Schließen akuter Sicherheitslücken, sind auch ohne Ankündigung zulässig; Himmelfreund informiert darüber unverzüglich.
Ressourcen: Bezeichnungen wie „unbegrenzt“ oder „Flatrate“ verwendet Himmelfreund nur für Leistungsmerkmale ohne feste technische Obergrenze. Sie gelten für die Nutzung als Webseiten-, E-Mail- oder Anwendungshosting im üblichen Umfang, nicht für die Nutzung als Datenarchiv, Backup- oder Download-Speicher. Beeinträchtigt die Nutzung eines Kunden die Stabilität der Systeme oder andere Kunden erheblich, weist Himmelfreund ihn darauf hin und bietet einen passenden Tarif an. Hält die Beeinträchtigung nach Ablauf einer angemessenen Frist an, kann Himmelfreund die Ressourcen des Kunden auf ein für den Betrieb verträgliches Maß begrenzen; der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Shared Hosting: Der Kunde erhält keinen Anspruch auf eine bestimmte IP-Adresse oder Serverhardware. Himmelfreund darf Kundendaten auf andere, gleichwertige Systeme verlegen.
Virtuelle und dedizierte Server: Der Kunde erhält Administratorrechte und ist für Betriebssystem, Software, Updates, Sicherheitskonfiguration und Datensicherung allein verantwortlich, sofern kein Managed-Tarif vereinbart ist. Himmelfreund schuldet die Bereitstellung der Hardware bzw. der virtuellen Umgebung und der Netzanbindung.
Serverhousing/Colocation (nur für Unternehmer): Himmelfreund stellt Rackfläche, Strom und Netzanbindung im vereinbarten Umfang bereit. Die eingebrachte Hardware bleibt Eigentum des Kunden; der Kunde versichert sie auf eigene Kosten. Zutritt zum Rechenzentrum besteht nur nach Anmeldung und nach den Regeln des Rechenzentrumsbetreibers. Wegen fälliger Forderungen aus dem Colocation-Vertrag steht Himmelfreund ein Zurückbehaltungsrecht an der eingebrachten Hardware zu, soweit gesetzlich zulässig.
Datensicherung: Himmelfreund erstellt Backups nur, soweit dies in der Leistungsbeschreibung zugesagt ist; diese dienen vorrangig der Wiederherstellung der Systeme. Der Kunde ist unabhängig davon verpflichtet, seine Daten regelmäßig, insbesondere vor jeder wesentlichen Änderung, selbst und außerhalb der Systeme von Himmelfreund zu sichern.
Lifetime-Webhosting: Beim Tarif „Lifetime“ zahlt der Kunde ein einmaliges Entgelt. Himmelfreund verpflichtet sich, das Hostingpaket 30 Jahre ab Vertragsschluss bereitzustellen (Mindestbereitstellungsdauer), und verzichtet für diese Zeit auf die ordentliche Kündigung; § 544 BGB bleibt unberührt. Danach läuft der Vertrag ohne weiteres Entgelt fort, bis eine Partei ihn mit einer Frist von [sechs] Monaten kündigt. Der Kunde kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen; kündigt er innerhalb der ersten [24] Monate, erstattet Himmelfreund den Anteil des Einmalentgelts, der rechnerisch auf die Restzeit dieser [24] Monate entfällt. Domains sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist, und werden sonst jährlich gesondert berechnet. Stellt Himmelfreund den Tarif vor Ablauf der Mindestbereitstellungsdauer ein, bietet Himmelfreund einen mindestens gleichwertigen Tarif ohne Mehrkosten an oder erstattet den Anteil des Einmalentgelts, der auf die Restzeit der Mindestbereitstellungsdauer entfällt. Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Umweltangaben: Himmelfreund macht Umweltangaben zu seinen Leistungen nur, soweit sie belegt sind, etwa zum Bezug von Strom aus erneuerbaren Energien im Rechenzentrum mit Herkunftsnachweisen. Angaben wie „klimaneutral“ oder „CO2-neutral“, die auf der Kompensation von Emissionen beruhen, verwendet Himmelfreund nicht. Die Nachweise sind unter [Link] abrufbar.
IP-Adressen: Himmelfreund kann dem Kunden zugewiesene IP-Adressen ändern, wenn dies aus technischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist, und kündigt dies bei festen IP-Adressen rechtzeitig an. Der Kunde wirkt, soweit zumutbar, an notwendigen Umstellungen mit (z. B. Anpassung von DNS-Einträgen oder Zugangsdaten).
Störungen: Der Kunde meldet Störungen unverzüglich über den Support im Kundenbereich. Himmelfreund beseitigt Störungen in seinem Verantwortungsbereich im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten unverzüglich. Ein Minderungsrecht besteht für die Zeit ab Eingang der Störungsmeldung, soweit die Leistung erheblich beeinträchtigt ist.
Service Level Agreement: Für Server und Colocation kann der Kunde ein Service Level Agreement mit festen Reaktions- und Entstörzeiten und Gutschriften bei Unterschreitung gesondert buchen. Ohne gebuchtes SLA gilt allein Abs. 2.
Angriffe: Wird ein System des Kunden Ausgangspunkt eines Angriffs (z. B. DDoS, Botnetz) oder wiederholt Ziel solcher Angriffe, sodass andere Kunden oder die Infrastruktur gefährdet sind, kann Himmelfreund das System vom Netz trennen. Ist eine Wiederholung zu erwarten und für Himmelfreund nicht mit zumutbarem Aufwand abzuwehren, kann Himmelfreund den Vertrag nach Abmahnung aus wichtigem Grund kündigen.
Untersagt ist, Server ganz oder teilweise anonymen Dritten zu überlassen oder Anonymisierungsdienste (z. B. offene Proxys, Tor-Exit-Knoten) zu betreiben.
Software und Lizenzen: An Programmen, Skripten, Themes, Vorlagen und Bildmaterial, die Himmelfreund im Rahmen eines Tarifs bereitstellt, erhält der Kunde für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht; nach Vertragsende sind Kopien zu löschen. Für Open-Source-Software gelten ausschließlich deren Lizenzbedingungen, für Software von Herstellern (z. B. Microsoft Windows Server) deren Lizenzbedingungen, die der Kunde mit der Bestellung anerkennt. Richtet der Kunde Lizenzen selbst ein oder verändert er lizenzrelevante Parameter (z. B. Anzahl der Kerne oder Nutzer), ist er für die korrekte Lizenzierung verantwortlich.

§ 4 Domains und Domain-Portfolio-Management

Bei der Registrierung, Verlängerung und Verwaltung von Domains wird Himmelfreund lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden und der jeweiligen Vergabestelle bzw. dem Registrar tätig; der Vertrag über die Domain selbst kommt zwischen dem Kunden und der Vergabestelle zustande. Ergänzend gelten die Registrierungsbedingungen und Richtlinien der jeweiligen Vergabestelle (z. B. DENIC eG für .de, EURid für .eu, nic.at für .at, ICANN-Richtlinien für generische Endungen), auf die Himmelfreund im Bestellprozess verlinkt und die der Kunde mit der Bestellung anerkennt.
Himmelfreund schuldet nur die ordnungsgemäße Beantragung der Domain bei der Vergabestelle, nicht ihre Zuteilung. Ob eine Domain registriert werden kann, steht erst mit der Bestätigung der Vergabestelle fest.
Der Kunde versichert, dass die gewünschte Domain keine Rechte Dritter (insbesondere Marken-, Namens- und Wettbewerbsrechte) verletzt und nicht gegen geltendes Recht verstößt. Er stellt Himmelfreund von Ansprüchen Dritter wegen der Domain frei, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat; § 7 Abs. 4 gilt entsprechend.
Der Kunde ist verpflichtet, wahre und vollständige Inhaberdaten anzugeben und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Domainverträge laufen zunächst zwölf Monate. Gegenüber Unternehmern verlängern sie sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von [einem Monat] zum Ablauf gekündigt werden. Gegenüber Verbrauchern verlängern sie sich nach Ablauf der ersten zwölf Monate auf unbestimmte Zeit und sind dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar; im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit nach Vertragsende erstattet Himmelfreund anteilig, abzüglich bereits unwiderruflich an die Vergabestelle entrichteter Gebühren. Für Transfers gilt Abs. 9.
Erteilt der Kunde bei Kündigung keinen Transferauftrag, ist Himmelfreund berechtigt, die Domain nach Vertragsende und nach Ablauf einer Frist von mindestens [14] Tagen, auf die Himmelfreund den Kunden vorher in Textform hinweist, bei der Vergabestelle freizugeben bzw. löschen zu lassen. Himmelfreund gibt einen Auth-Code nur an den Inhaber oder an eine Person mit Vollmacht des Inhabers heraus.
Erhöht eine Vergabestelle ihre Preise, kann Himmelfreund die Erhöhung zum nächsten Verlängerungszeitraum in gleicher Höhe an den Kunden weitergeben; Preissenkungen gibt Himmelfreund ebenso weiter. Der Kunde wird mindestens [sechs Wochen] vorher in Textform informiert und kann zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Domain-Portfolio-Management für Kunden mit mehr als 50 Domains (Überwachung von Laufzeiten, Verlängerungen, Inhaberdaten und DNS, Berichte) wird gesondert vereinbart; Umfang und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
Himmelfreund beauftragt die Registrierung oder Verlängerung einer Domain erst nach Eingang des dafür geschuldeten Entgelts. Solange fällige Forderungen aus dem Vertragsverhältnis offen sind, kann Himmelfreund an den betroffenen Domains ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen (z. B. den Transfer oder die Herausgabe des Auth-Codes verweigern).
Himmelfreund ist nicht verpflichtet, vor der Beauftragung zu prüfen, ob eine Domain frei ist oder den Bedingungen der Vergabestelle entspricht. Der Kunde prüft nach der Registrierung unverzüglich, ob die Domain korrekt auf ihn eingetragen und erreichbar ist, und meldet Fehler sofort.
Inhaberdaten werden zur Registrierung an die Vergabestelle und gegebenenfalls an Registrare übermittelt. Je nach Endung und Richtlinien können Kontaktdaten über Auskunftsdienste wie WHOIS oder RDAP veröffentlicht werden, insbesondere wenn der Domaininhaber eine juristische Person ist. In diesem Fall gibt der Kunde für die Kontaktdaten keine personenbezogenen Daten einzelner Mitarbeiter an, sondern Funktionsadressen.
Bei Streitigkeiten über generische Domains (z. B. .com, .net, .org) wegen Verletzung von Marken- oder Namensrechten unterwirft sich der Kunde der Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) der ICANN. Ein nachgewiesener erheblicher Verstoß ist ein wichtiger Grund zur Kündigung.
Für einen Transfer zu Himmelfreund legt der Kunde den gültigen Auth-Code und, falls er nicht selbst Inhaber ist, die Zustimmung des Domaininhabers vor. Für die Dauer und den Erfolg eines Transfers, der vom bisherigen Anbieter oder der Vergabestelle abhängt, übernimmt Himmelfreund keine Gewähr.
Premium-Domains (bereits registrierte oder von der Vergabestelle zu Sonderpreisen angebotene Domains) sind im Voraus zu bezahlen. Kann eine Premium-Domain nicht verschafft werden, kann Himmelfreund vom Vertrag zurücktreten und erstattet bereits gezahlte Beträge. Im Übrigen sind Verschaffung und Registrierung einer Premium-Domain endgültig; gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Gibt Himmelfreund eine Domain nach Vertragsende an die Vergabestelle zurück (Abs. 6), kann je nach Vergabestelle eine eigene Zahlungspflicht des Inhabers gegenüber der Vergabestelle bestehen bleiben (z. B. bei DENIC-Direktverwaltung).

§ 5 Softwareentwicklung, SaaS und KI-Systeme

Individualentwicklung: Umfang, Termine und Vergütung ergeben sich aus Angebot bzw. Pflichtenheft. Ob Himmelfreund einen bestimmten Erfolg (Werkvertrag) oder nur eine Tätigkeit nach Aufwand (Dienstvertrag) schuldet, legt das Angebot fest. Fehlt eine solche Festlegung und ist kein konkretes Arbeitsergebnis beschrieben, gilt die Leistung als Dienstleistung nach Aufwand.
Mitwirkung: Der Kunde stellt rechtzeitig alle erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Testdaten bereit und benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen um die Dauer der Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit; nachgewiesener Mehraufwand wird nach Aufwand berechnet.
Änderungswünsche nach Auftragserteilung werden gesondert angeboten und erst nach Zustimmung des Kunden in Textform umgesetzt.
Abnahme (bei Werkleistungen): Himmelfreund zeigt die Fertigstellung an. Der Kunde prüft das Werk innerhalb von [14] Tagen und erklärt die Abnahme oder rügt Mängel in Textform. Wegen unwesentlicher Mängel kann die Abnahme nicht verweigert werden. Das Werk gilt als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert (§ 640 Abs. 2 BGB); bei Verbrauchern nur, wenn Himmelfreund sie zusammen mit der Fertigstellungsanzeige in Textform auf diese Folge hingewiesen hat. Gegenüber Unternehmern gilt das Werk auch als abgenommen, wenn der Kunde es ohne Mängelrüge produktiv einsetzt.
Nutzungsrechte: Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene Zwecke [alternativ: ein ausschließliches Nutzungsrecht, sofern vereinbart]. Bis dahin ist die Nutzung widerruflich gestattet. Vorbestehende Komponenten, Frameworks und Werkzeuge von Himmelfreund (z. B. XINTEGRO) sowie Open-Source-Bestandteile bleiben unberührt; für Open-Source-Bestandteile gelten deren Lizenzbedingungen, auf die Himmelfreund hinweist. Quellcode wird nur herausgegeben, wenn dies vereinbart ist. Soweit Arbeitsergebnisse ganz oder teilweise mit KI-Werkzeugen erzeugt werden und deshalb keinen urheberrechtlichen Schutz genießen, überträgt Himmelfreund die tatsächliche Verfügungsbefugnis daran in gleichem Umfang.
SaaS-Produkte: Bei Software, die Himmelfreund als Dienst bereitstellt (z. B. XINTEGRO, XINTEGRO CHARITY), erhält der Kunde für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Software über das Internet bestimmungsgemäß zu nutzen. Die Daten des Kunden bleiben seine Daten; § 9 Abs. 6 und 8 gelten.
KI-Agenten und KI-gestützte Systeme: Diese arbeiten mit statistischen Modellen, teils von Drittanbietern. Ausgaben können unvollständig, fehlerhaft oder nicht reproduzierbar sein. Himmelfreund schuldet die vereinbarte technische Funktion des Systems, nicht die inhaltliche Richtigkeit einzelner Ausgaben. Der Kunde prüft Ergebnisse vor ihrer Verwendung, insbesondere bei rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder personenbezogenen Entscheidungen.
Transparenz nach dem AI Act: Himmelfreund gestaltet KI-Systeme, die unmittelbar mit Menschen interagieren (z. B. Chatbots, Telefonassistenten), so, dass die betroffenen Personen erkennen, dass sie mit einer KI kommunizieren, und kennzeichnet von solchen Systemen erzeugte synthetische Inhalte maschinenlesbar, soweit Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 dies verlangt. Der Kunde darf diese Hinweise und Kennzeichnungen nicht entfernen oder verdecken. Setzt der Kunde KI-Systeme als Betreiber ein, ist er für die ihn treffenden Pflichten selbst verantwortlich, insbesondere für die Offenlegung von Deepfakes und KI-erzeugten Texten zur Information der Öffentlichkeit sowie für ausreichende KI-Kompetenz seines Personals (Art. 4 der Verordnung). Hochrisiko-Anwendungen im Sinne der Verordnung sind nur nach gesonderter Vereinbarung zulässig.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Eingaben (Prompts, Dokumente, Daten) keine Rechte Dritter verletzen und dass er zur Verarbeitung der darin enthaltenen personenbezogenen Daten berechtigt ist.
Werden Daten des Kunden an Anbieter von KI-Modellen übermittelt, benennt Himmelfreund diese Anbieter und die Verarbeitungsorte in der Leistungsbeschreibung bzw. im Auftragsverarbeitungsvertrag. Kundendaten werden nicht zum Training eigener oder fremder Modelle verwendet, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu.

§ 6 Beschaffungsmanagement (nur für Unternehmer)

Im Rahmen des Beschaffungsmanagements unterstützt Himmelfreund Unternehmen bei Auswahl, Angebotseinholung, Bestellung und Koordination von Hardware, Software, Lizenzen und IT-Dienstleistungen.
Himmelfreund handelt je nach Vereinbarung entweder im Namen und für Rechnung des Kunden (Vermittlung) oder im eigenen Namen als Verkäufer (Weiterverkauf). Die jeweilige Variante wird im Angebot festgelegt.
Bei Vermittlung kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Lieferanten zustande; Gewährleistung und Lieferpflichten richten sich nach den Bedingungen des Lieferanten. Himmelfreund haftet nur für die sorgfältige Auswahl und Vermittlung.
Beim Weiterverkauf bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Himmelfreund (Eigentumsvorbehalt). Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Sachen ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht in den Fällen des § 10 Abs. 3 sowie für Rückgriffsansprüche nach §§ 445a, 478 BGB. Ist der Kunde Kaufmann, gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt werden. Lieferverzögerungen durch Lieferanten oder Hersteller hat Himmelfreund nicht zu vertreten, wenn sie trotz sorgfältiger Auswahl eintreten.
Für Softwarelizenzen gelten die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers, die der Kunde vor Bestellung zur Kenntnis nimmt.

§ 7 Pflichten des Kunden, unzulässige Inhalte und Sperrung

Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, verwendet sichere Passwörter und informiert Himmelfreund unverzüglich, wenn Dritte Kenntnis davon erlangt haben könnten. Er haftet für Handlungen, die unter seinen Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er dies zu vertreten hat.
Der Kunde hält von ihm installierte Software (z. B. WordPress, Joomla, Shopware, Plugins, Themes) auf aktuellem Stand und schließt bekannte Sicherheitslücken.
Der Kunde ist für die Inhalte seiner Webseiten, E-Mails und gespeicherten Daten allein verantwortlich, einschließlich Impressumspflicht und Datenschutzerklärung. Unzulässig sind insbesondere:
1. rechtswidrige, insbesondere strafbare, jugendgefährdende, volksverhetzende, pornografische oder gewaltverherrlichende Inhalte;
2. Inhalte, die Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
3. Versand von Spam bzw. unverlangter Werbung, Phishing, Verbreitung von Schadsoftware;
4. Angriffe auf andere Systeme, Portscans, Botnetze, Kryptomining ohne Vereinbarung sowie jede Nutzung, die die Stabilität der Systeme gefährdet.
Der Kunde stellt Himmelfreund von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Rechtsverletzung beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
Sperrung: Himmelfreund ist berechtigt, Inhalte oder Dienste ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren, wenn ein hinreichender Verdacht eines Verstoßes gegen Abs. 3 besteht, eine akute Gefahr für die Sicherheit der Systeme oder Dritter ausgeht oder eine behördliche bzw. gerichtliche Anordnung vorliegt. Die Sperrung beschränkt sich nach Möglichkeit auf den betroffenen Teil. Himmelfreund informiert den Kunden unverzüglich mit einer Begründung nach Art. 17 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) und hebt die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist. Der Kunde kann über den Support gegen die Maßnahme Beschwerde einlegen; Himmelfreund prüft sie unverzüglich und teilt das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
Bei Zahlungsverzug ist Himmelfreund nach Mahnung mit Sperrandrohung und Ablauf einer Frist von mindestens zwei Wochen berechtigt, die Leistungen bis zum Ausgleich zu sperren; die Vergütungspflicht bleibt bestehen. Für Verbraucher gilt dies nur bei einem Rückstand von mindestens [100] Euro.
Meldungen rechtswidriger Inhalte nimmt Himmelfreund elektronisch über [abuse@himmelfreund.de bzw. ein Meldeformular unter Link] entgegen und bearbeitet sie zeitnah, sorgfältig und objektiv (Melde- und Abhilfeverfahren nach Art. 16 DSA). Zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach Art. 11 und 12 DSA ist [E-Mail-Adresse]; die Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich. Über Maßnahmen entscheiden Mitarbeiter von Himmelfreund; vollautomatisierte Entscheidungen setzt Himmelfreund dabei nicht ein [anpassen, falls Filter eingesetzt werden].
Der Kunde hält seine Kunden- und Rechnungsdaten aktuell und gibt als Kontaktadresse eine E-Mail-Adresse an, die nicht über ein Paket von Himmelfreund betrieben wird; nur so kann er auch bei einer Sperrung oder Störung erreicht werden. Himmelfreund darf Erklärungen zum Vertragsverhältnis an diese Adresse senden.
Vom Kunden erhaltene Erstpasswörter sind unverzüglich zu ändern. Für jeden Dienst ist ein eigenes, sicheres Passwort zu verwenden. Bei wiederholter Falscheingabe oder begründetem Verdacht des Missbrauchs kann Himmelfreund den Zugang vorübergehend sperren und informiert den Kunden darüber.
Himmelfreund kann eingehende E-Mails anhand objektiver Kriterien abweisen oder als Spam kennzeichnen, wenn Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass sie Schadsoftware enthalten, gefälschte Absenderangaben tragen oder unverlangte Werbung sind.
Ordnet eine zuständige Behörde die Entfernung terroristischer Online-Inhalte nach der Verordnung (EU) 2021/784 an, sperrt oder entfernt Himmelfreund diese Inhalte innerhalb einer Stunde nach Zugang der Anordnung und informiert den Kunden nach Maßgabe der Verordnung.
Machen Dritte glaubhaft, dass Inhalte oder Domains des Kunden ihre Rechte verletzen, kann Himmelfreund diese für die Dauer der Klärung sperren. Der Kunde erhält Gelegenheit zur Stellungnahme. Die Vergütungspflicht besteht während einer berechtigten Sperrung fort.

§ 8 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer; gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben.
Nutzungsunabhängige Entgelte sind für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich, jährlich oder mehrjährig, je nach Tarif) im Voraus fällig. Einmalige Entgelte (z. B. Einrichtung, Lifetime-Tarife) sind mit Vertragsschluss fällig. Nutzungsabhängige Entgelte (z. B. Mehrtraffic, zusätzliche KI-Credits) und Leistungen nach Aufwand werden nach Ende des Abrechnungszeitraums abgerechnet. Überschreitet der Kunde einen pauschal vereinbarten Nutzungsumfang, schuldet er das in der Preisliste dafür angegebene Entgelt; nutzt er ihn nicht aus, mindert sich das Entgelt nicht.
Zahlung erfolgt per [SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Überweisung]. Einzelne Zahlungsarten können für bestimmte Produkte ausgeschlossen sein. Bei SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde Himmelfreund ein Mandat, das auch für später mitgeteilte Bankverbindungen gilt; Himmelfreund kündigt jeden Einzug mindestens einen Bankarbeitstag vorher an (Pre-Notification).
Rechnungen werden elektronisch im Kundenbereich bzw. per E-Mail bereitgestellt; der Kunde stimmt dem zu. Gegenüber Unternehmern werden Rechnungen als E-Rechnung nach den gesetzlichen Vorgaben ausgestellt, soweit diese gelten. Verlangt der Kunde den Postversand, kann Himmelfreund dafür ein Entgelt von [2,50] Euro je Rechnung berechnen.
Kosten, die durch vom Kunden zu vertretende Rücklastschriften oder Rückbuchungen entstehen, trägt der Kunde.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 288 BGB). Gegenüber Unternehmern bleibt die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB vorbehalten.
Preisanpassung: Himmelfreund kann die Preise wiederkehrender Leistungen höchstens einmal im Kalenderjahr nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) an die Entwicklung der Kosten anpassen, die für die Preisbildung maßgeblich sind. Dazu zählen insbesondere Kosten für Rechenzentrum, Strom, Hardware und Netzanbindung, Softwarelizenzen, Gebühren der Vergabestellen und Registrare, Nutzungsentgelte für KI-Modelle, Personal- und Dienstleistungskosten sowie hoheitlich auferlegte Steuern und Abgaben.
Die Anpassung ist auf den Umfang der tatsächlichen Kostenänderung begrenzt. Steigende Kosten in einem Bereich werden mit sinkenden Kosten in anderen Bereichen verrechnet. Kostensenkungen gibt Himmelfreund nach denselben Maßstäben und zu denselben Zeitpunkten an den Kunden weiter wie Kostensteigerungen.
Himmelfreund teilt eine Preisänderung mindestens [vier Wochen] vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann den Vertrag bei einer Preiserhöhung ohne Einhaltung einer Frist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens in Textform kündigen; Himmelfreund weist in der Mitteilung gesondert darauf hin. Dies gilt nicht, wenn die Änderung ausschließlich auf geänderten Steuern oder hoheitlichen Abgaben beruht oder nur zugunsten des Kunden wirkt.
Gegenüber Unternehmern kann Himmelfreund nach Ablauf der Mindestlaufzeit die Preise darüber hinaus mit einer Ankündigungsfrist von mindestens [vier Wochen] ändern, soweit dies nach Abwägung der beiderseitigen Interessen zumutbar ist; Abs. 9 Satz 2 und 3 gilt entsprechend.
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen; Ansprüche aus einem Widerruf nach § 355 BGB bleiben unberührt. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

§ 9 Laufzeit, Kündigung und Vertragsende

Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem gewählten Tarif. Ist keine Mindestlaufzeit angegeben, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von [einem Monat] zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Verträge mit Mindestlaufzeit verlängern sich nach deren Ablauf um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, wenn sie nicht mit einer Frist von [einem Monat] zum Laufzeitende gekündigt werden. Gegenüber Verbrauchern beträgt die erste Laufzeit höchstens zwei Jahre; nach Ablauf verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Für dedizierte Server und Colocation gilt gegenüber Unternehmern eine Kündigungsfrist von [drei Monaten] zum Laufzeitende.
Für Domains gilt ergänzend § 4 Abs. 5, 6 und 15.
Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail) oder erfolgt über die Kündigungsschaltfläche im Kundenbereich bzw. auf der Webseite („Verträge hier kündigen", § 312k BGB). Maßgeblich ist der Zugang der Kündigung.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Himmelfreund insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung schwerwiegend gegen § 7 verstößt, wenn er für zwei aufeinanderfolgende Abrechnungsmonate mit der Zahlung des Entgelts oder eines nicht unerheblichen Teils davon oder über mehr als zwei Monate mit einem Betrag in Höhe von mindestens zwei Monatsentgelten in Verzug ist. Das Kündigungsrecht des Kunden aus wichtigem Grund (§§ 314, 543 BGB) bleibt unberührt.
Datenherausgabe und Löschung: Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten vor Vertragsende selbst zu sichern. Himmelfreund hält die Daten nach Vertragsende noch [30] Tage zur Abholung bereit und löscht sie anschließend unwiderruflich, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine darüber hinausgehende Unterstützung bei der Migration wird nach Aufwand vergütet, soweit Abs. 8 nichts anderes bestimmt.
Im Voraus gezahlte Entgelte für Zeiträume nach Vertragsende werden anteilig erstattet, es sei denn, die Kündigung erfolgte aus einem vom Kunden zu vertretenden wichtigen Grund.
Anbieterwechsel nach dem EU Data Act: Für Datenverarbeitungsdienste im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 (insbesondere virtuelle Server, Cloud-Speicher und SaaS-Produkte) gilt ergänzend: Der Kunde kann den Wechsel zu einem anderen Anbieter oder in eigene Infrastruktur sowie die vollständige Löschung seiner Daten mit einer Frist von höchstens zwei Monaten verlangen. Im anschließenden Übergangszeitraum von 30 Tagen unterstützt Himmelfreund den Export aller exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte in einem gängigen, maschinenlesbaren Format und erhält die Dienste und ihre Sicherheit aufrecht. Ist dies technisch nicht möglich, teilt Himmelfreund dies binnen 14 Werktagen mit Begründung mit und nennt einen Übergangszeitraum von höchstens sieben Monaten. Danach stehen die Daten mindestens 30 Tage zum Abruf bereit. Wechselentgelte erhebt Himmelfreund nur im gesetzlich zulässigen Umfang, ab dem 12. Januar 2027 nicht mehr. Ausgenommen vom Export sind Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie geschützte Software von Himmelfreund und Dritten. Einzelheiten beschreibt Himmelfreund unter [Link zur Data-Act-Seite].

§ 10 Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Gegenüber Verbrauchern gelten für digitale Produkte die §§ 327 ff. BGB ohne Einschränkung; die folgenden Absätze gelten ihnen gegenüber nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Kunde meldet Störungen und Mängel unverzüglich über den Support im Kundenbereich oder per E-Mail mit einer möglichst genauen Beschreibung.
Gegenüber Unternehmern ist die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel bei Miet- und mietähnlichen Leistungen (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ausgeschlossen.
Himmelfreund haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gegenüber Unternehmern beträgt dieser Schaden je Schadensfall höchstens die Summe der Entgelte, die der Kunde in den [24] Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den betroffenen Vertrag an Himmelfreund gezahlt hat, mindestens jedoch [10.000] Euro.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Für den Verlust von Daten haftet Himmelfreund nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden (§ 3 Abs. 7) entstanden wäre, also für den Aufwand ihrer Wiederherstellung aus den Sicherungskopien.
Himmelfreund haftet nicht für Inhalte des Kunden, für die Zuteilungsentscheidungen der Vergabestellen (§ 4 Abs. 2), für die inhaltliche Richtigkeit von KI-Ausgaben (§ 5 Abs. 7) sowie für Störungen, die auf höherer Gewalt beruhen; Abs. 3 bleibt unberührt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter von Himmelfreund.
Gegenüber Unternehmern verjähren Ansprüche wegen Mängeln in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, außer in den Fällen des Abs. 3.
Himmelfreund haftet nicht für die Funktionsfähigkeit von Netzen und Übertragungswegen des Internets außerhalb seines Verantwortungsbereichs und nicht für Nutzungsausfälle, die Dritte außerhalb dieses Bereichs verursacht haben; Abs. 3 bleibt unberührt.
Das Recht des Kunden zur außerordentlichen Kündigung (§§ 314, 543 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Leistung über mehr als [acht] aufeinanderfolgende Tage wesentlich beeinträchtigt ist und Himmelfreund die Störung nicht innerhalb einer vom Kunden gesetzten angemessenen Nachfrist beseitigt.

§ 11 Datenschutz, Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit

Himmelfreund verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Vertragsdurchführung nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.
Soweit Himmelfreund im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. auf Webseiten, in E-Mail-Postfächern, SaaS-Anwendungen oder KI-Systemen), ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Die Parteien schließen hierfür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den Himmelfreund im Kundenbereich bereitstellt.
Himmelfreund setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten ein. Unterauftragsverarbeiter (z. B. Rechenzentren, KI-Anbieter) werden im Auftragsverarbeitungsvertrag benannt.
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei, insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten und Quellcode, vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus fort.
Himmelfreund darf den Kunden nach vorheriger Zustimmung als Referenz nennen.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher und Schlussbestimmungen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung im Anhang, die dem Kunden auch im Bestellprozess und mit der Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wird. Der Widerruf kann auch online im Kundenbereich erklärt werden; Himmelfreund bestätigt den Eingang dann unverzüglich per E-Mail.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass Himmelfreund vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt (z. B. sofortige Freischaltung des Hostings oder Registrierung einer Domain), hat er im Fall des Widerrufs nach § 357a Abs. 2 BGB einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen, sofern Himmelfreund ihn ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt hat. Bei Domains kann die Registrierung nach Beauftragung bei der Vergabestelle nicht rückgängig gemacht werden.
Änderungen dieser AGB: Himmelfreund kann diese AGB für laufende Verträge ändern, soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist (z. B. Gesetzesänderung, Rechtsprechung, neue Leistungen) und das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zum Nachteil des Kunden verschoben wird. Änderungen werden mindestens [sechs Wochen] vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Änderungen von Preisen und Hauptleistungen richten sich ausschließlich nach § 2 Abs. 9 und 10 sowie § 8 Abs. 7 bis 10. Gegenüber Unternehmern gelten sonstige Änderungen als angenommen, wenn sie nicht innerhalb dieser Frist in Textform widersprechen; Himmelfreund weist in der Mitteilung gesondert auf diese Folge hin. Widerspricht der Unternehmer, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort; Himmelfreund kann ihn dann mit der ordentlichen Frist kündigen. Gegenüber Verbrauchern werden Änderungen nur mit ihrer ausdrücklichen Zustimmung wirksam.
Verbraucherstreitbeilegung: Himmelfreund ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Leverkusen bzw. das dafür zuständige Gericht. Himmelfreund kann den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser AGB (z. B. die englische Fassung) dienen nur der Information; maßgeblich ist die deutsche Fassung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: November 2026

Anhang: Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Himmelfreund DP GmbH, Wilhelmstraße 32, 51379 Leverkusen, Telefon +49 (0)214 76073983, E-Mail info@himmelfreund.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch online in Ihrem Kundenbereich unter [Link] erklären; in diesem Fall übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Dies betrifft insbesondere die bereits bei der Vergabestelle beauftragte Registrierung einer Domain.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Himmelfreund DP GmbH, Wilhelmstraße 32, 51379 Leverkusen, E-Mail info@himmelfreund.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.